农业信息
：求真务实 开拓创新 再现农业服务新亮点
求真务实 开拓创新 再现农业服务新亮点
新形势下，为满足广大农民对科技知识、市场信息和农业政策法规等的日益需求，２０００年３月，南靖县借鉴“漳州１１０”做法，率先在龙山镇创建“农技服务１１０”窗口试点取得成功，并在全县加以推广。２００１年１０月根据省农业厅的统一部署，县“农技服务１１０”的热线电话并入９６９１５５专用号（以下简称农业１５５），但保留原有１１０号码，实行一机双用。当年被省农业厅列为全省９６９１５５农业热线试点县之一，并在当年１２月召开的全省９６９１５５农业热线经验交流会上作典型发言，２００２年和２００３年连续二年被省农业厅授予全省农业１５５服务工作一等奖和县委、县政府授予服务农村工作先进单位。三年来农业１５５坚持以“及时、迅速、严谨、准确”为准则，应农民之所求，急农民之所急，释农民之所疑，解农民之所难，共受理群众各种咨询１８４６０人次，现场指导４２４５人次，举办科技培训１１８期，解决农业技术难题１５６项，印发科技资料１１６０００份，受理农民投诉６８起，共挽回经济损失６４１．３万元，新增经济效益６０２．６万元，促进了农业增效、农民增收和农村稳定。２００４年农业１５５工作要通过三个加强、带动三个转变、实现三个突破，以民为本，竭城服务，构架一条政府与农民的连心线。
三个加强：一是加强统筹协作，县农业１５５服务中心要加强本局各所站之间、农业局与各镇和各部门之间的统筹与协调工作，充分发挥各站所与各镇农业技术力量的作用。二是加强制度建设，主要是首问责任制，服务承诺制度，限时办事制度，跟踪反馈制度。三是加强宣传报道，充分利用电视、报纸、网络等形式，及时报道典型事例与经验做法，并做好总结。
三个转变：一是服务观念的转变。由原来的“被动服务”转变为“主动服务”；由原来的“要我做”转变为“我要做”；由原来的“份外事”转变为“份内事”；二是转变服务形式。首先是变“坐等待访”为“主动下访”，即原来单靠专家轮流在办公室值班，等待群众上门咨询，变成既有专家值班坐诊，又有专业技术干部深入一线开展现场巡回指导。其次，变“临时服务”为“挂钩服务”。积极配合开展“农业三百”活动（即组织百名农技班干部、进驻百村、开展百场实用技术讲座），实行挂钩服务，确保农业１５５更加贴近实际，更加深入民心。第三，变“滞后服务”为“及早服务”。每到关键季节，提前把当前农民最急需了解和掌握的新优品种、关键技术、市场信息、防灾减灾及典型经验等，通过电视专题栏目《致富路》、简报《南靖农业１５５》及科技墙报、板报等途径及时传授给农民群众，引导他们正确决策，科学种养，防患未然，适时销售，确保增产增收。三是转变服务手段。首先是联系方式的转变，原来单凭一条热线（电话）进行上传下达，转为利用电话、电传、电脑（网络）等“三电”进行联系；其次是以前诊断病虫害单凭一双肉眼，转为采用“电子眼”（电子显微镜）等高科技手段；第三、原来指导完全依赖实践经验，转为采用检测检验结果，以便更加科学准确。
三个突破：一是服务范畴要有新突破。２００４年要进一步拓宽服务范畴，由单纯技术服务延伸到产前、产中、产后系列化综合服务，进一步加强农产品市场营销方面的信息服务，积极协助农民搞好产品销售。同时把农村富余劳力转移作为农业１５５工作延伸的重要内容。二是服务质量要有新突破。要坚决实施首问责任制、服务承诺制、限时办结制，跟踪反馈制，做到用制度管人、约束人，确保有求必应，应必高效。三是服务绩效要有新突破。农业１５５更加须应形势，注重实效，充分运用农业部的“全国农业信息网”与全省农业１５５网络，以南靖农业信息网作为平台，积极开展农业信息服务，努力帮助农民寻找订单，认真推介富余劳动力到企业就业。
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