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：加强农业969155网络 提高服务“三农”水平
加强农业９６９１５５网络 提高服务“三农”水平
南靖县９６９１５５农业热线服务（以下称农业１５５）在省、市有关部门及各级党委、政府的关心支持下，认真采取多项有力措施，积极引导农民调整农业结构，全方位指导农业生产技术。今年来共接受咨询４１０２人次，科技下乡７０５人次，现场指导１２０６场次，组织培训１２７场，提供信息２３２条，制作“致富路”节目４４期，印发技术材料５．２万份，有力促进了我县农村经济的迅速发展，深得农民群众的好评和信任，也受到上级有关部门和社会各界人士的肯定。龙山镇农业１５５服务站（原农技１１０）被省农业厅授予农业系统基层“文明窗口”称号，县农业局农业１５５服务中心分别获得省农业厅２００２年度全省农业１５５服务工作一等奖和县委、县政府授予“先进单位”称号。
一、建立服务机构，构筑服务网络
南靖农业１５５上设领导小组，现由县政府余水旺副县长任组长，县农业局简经伟局长和县农办曾春源副主任任副组长；下设办公室，挂靠在县农业局，负责部署和协调县农业局和１１个镇的农业１５５具体工作。各镇也都分别建立相应的领导机构和办事机构。县农业局的农业１５５服务中心还根据干部的专业技术特长，确定18名技术骨干为值班人员，并挑选１１名技术骨干组成农业技术专家组，同时还将技术人员分成种植业、畜牧水产业、政策法规三组，确定对口释疑解难相关责任人，加强分工协作，提高整体工作效率。全县农业１５５服务热线现有值班人员７２人，其中中级职称１３人，能胜任农业１５５服务的日常工作。
我县的农业１５５的办公服务设施较为完善，有固定的专用办公场所，设立专用咨询电话，６０％的单位配有专用电脑，部分的镇还配备了专用汽车。县农业局的农业１５５服务中心还配备电脑、传真、摄影、摄像以及种子检验、土肥化验、植保实验、动物检疫检验等仪器设备。
二、确立服务宗旨，规范服务行为
南靖县农业１５５始终坚持以“农户至上，竭诚服务，释疑解难，共创高优”为服务宗旨，以建成“党和政府与农民群众的连心桥和作农民群众的贴心人”为服务目标，以“及时、迅速、严谨、准确”为服务准则，应农民之所求，释农民之所疑，解农民之所难。同时，为了鼓励先进、鞭策落后，提高整个队伍的凝聚力和战斗力，更好地服务于农民群众，全面履行服务承诺，创建人民满意的文明窗口，我县农业１５５还根据行业实际，制定了《关于９６９１５５农业服务队伍管理的规定》，对值班纪律、接访责任、办事时限及责任追究等作了明确规定。为了方便农民朋友咨询对照，各服务单位把服务内容公布上墙，同时向社会公开服务承诺：（１）坚持值班制度，值班时间为正常上班时间，农业局的农业１５５服务中心在节假日仍照常值班；（２）值班人员和派出人员不得接受当事人的宴请、红包或礼品；（３）接待来电来访，要做到认真热情、文明高效。
三、实行“四个公开”，接受群众监督
１、公开服务范畴
南靖县９６９１５５农业服务主要涉及农业结构调整、品种规划、技术咨询、现场指导、技术培训、农情信息和农业行政执法等，集咨询、培训、试验、推广和指导为一体，对种养业开展产前、产中、产后全程服务。具体内容是：农作物的品种选择、合理布局、肥水管理、病虫防治等技术的咨询、指导；畜禽动物品种选择、饲养管理、防疫等技术的咨询、指导；水产养殖品种选择、饲养管理、病虫防治等技术咨询、指导；农民负担、土地延包、农业承包合同的监督、管理；农药、种子、苗木、饲料、兽药、菌种等农资的监督、管理；植物检疫、动物检疫的管理。
２、公开办事时限
对一般技术性问题当场解答，对复杂的疑难问题限于３天内答复；对受理范围内的投诉案件当场受理；需要现场诊断、指导的，委托所在地乡镇的农业155两天内派员前往，当地不能解决问题的，３天内由县农业局技术专家组人员前往解决。
３、公开咨询服务热线电话：县农业局的热线电话为９６９１５５或７８２８１１０（一机双号），各镇的热线电话则为“各镇模块＋１１０”。监督（投诉）电话为７８２８１１０。
４、公开值班人员身份：值班人员均挂牌上岗。
四、深入基层，创新服务方式
南靖县９６９１５５的农业服务形式灵活多样，主要有热线电话、专家坐诊、赶圩设点、现场指导、实用技术培训、专题调研、专家会诊、预约服务、科技墙报、印发资料和示范引导等。今年来县农业局大张旗鼓开展百名农技人员进百村讲百课的“三百”活动，进一步把９６９１５５农业服务内容落到实处。在每次的霜冻、干旱、台风暴雨等自然灾后之后，全县的农业１５５迅速组织力量，分赴“三百”活动挂钩村和各灾区，主动深入田间果园，现场指导农民进行灾后自救。根据群众反映和农技干部的巡查得知，近年来全县主要经济作物柑桔、蜜柚、香蕉的“黄化现象”十分严重。９６９１５５农业服务立即组成三个课题组进行专题调研。经过详细普查、检测检验和试验对比，目前已基本查明柑桔黄化原因主要有黄龙病、天牛危害、根结线虫及营养失调等，四大病因；蜜柚黄化则为黄龙病、过度环剥、根结线虫、天牛危害所致；而香蕉黄化则主要由根结线虫、根粉虱和根腐病菌复合侵染引起。据此，各课题组在专家论证的基础上，提出了具体的防治措施，并通过科技期刊《南靖农业１５５》、电视栏目《致富路》、科技墙报、技术材料等形式传授三给农民。各镇９６９１５５农业服务还根据本镇实际，在关键季节印发技术资料如《靖城科技》、《丰田科技简报》、《船场科技宣传简报》、《龙山农技１１０》、《金钥匙》等。据不完全统计，今年来，全县共分发技术资料５．２万份。县农业局技术服务部的１１３个服务网点都创办了农业科技板报；靖城镇在所辖的２４个行政村的１５６个自然村都设立了科技墙报。龙山农业１５５还创新服务形式，主动开辟农村劳动力外出就业的中介服务，今年先后推介二百多人到灿坤集团、漳州国辉贸易公司、角美东海速冻厂等企业就业。
五、跟踪反馈，重视服务质量
县农业１５５是农业生产技术的主要依托。接受群众咨询不搞形式，不走过场，每次疑难咨询都进行跟踪了解。如今年８月１２日丰田镇丰田村蕉农高强种植的试管苗香蕉，蕉头腐烂一个洞，后整标叶片枯萎。蕉农心急如焚，县农业局农业１５５服务中心急群众之所急，立即派专家组于次日到现场实地诊断，经过数次的出诊和请示市局专家，最后确诊为香蕉根粉虱为害所致，马上开出药方指导蕉农防治，数天后效果明显，受害株明显减少。又如今年８月２０日山城镇三卞村蕉农王天乐，发现自己的香蕉叶片心叶象开水烫伤，后老叶萎蔫，根部发黑腐烂，发展速度很快。县农业１５５服务中心及时派专家组到实地诊断，由于症状特殊，专家组无法确诊。但专家们怀着对农民高度负责的责任心，主动联系市植保站专家到实地诊断，后确诊为急性枯萎病，为进一步证实，县农业１５５还挖取样品送省农业厅再次镜检证实。象以上及时解决农民群众急需解决的问题的例子比比皆是。因此，农民群众把我县的农业１５５尊称为“农民群众的保护神，农业生产的及时雨”。
为了提高值班人员的业务水平，我县农业１５５服务定期对值班人员进行业务培训。此外，还邀请上海诺华兽药厂、山东招远三联农药厂等地专家到我县传授新的农药、兽药使用技术。
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